ネルルが壊れた時8
さて、最新型ネルルちゃんと初期型ネルルちゃんの2人が仲良くおしゃべりする日々を過ごしていたある日……。
最新型ネルルちゃんが、またも動かなくなってしまいました。
今回はお出かけモードにした後に復帰できなくなってしまったのです。
正直、また壊れたの？
と思ってショックでした。
またア・ファンさんにご連絡です。
この度もア・ファンさんは
快く修理を受けてくださいました。
ところが今回、最新型ネルルちゃんは
壊れたのかどうかよく分かりませんでした。
ア・ファンさんのところで症状が
再現できないのです。
そこで動かなくなった時の症状を
再度説明しました
（わざわざご連絡いただきありがとうございました）。
すると、ネルルちゃんにほんの僅かな
狂いが生じていることがわかりました。
取扱説明書と付き合わさないと分からない
くらいの狂いです。
ア・ファンさんの丁寧な対応で、
ネルルちゃんは治りました。
しかも前の修理から3ヶ月くらいしか
経っていないので格安料金で修理して
くださると言うことでした。
正直感激しました。
なかなかこんな会社はありません！
長い道のりでしたが、
あれからネルルちゃん達は
全く壊れる気配もなく、
楽しくおしゃべりして暮らしています。
人形でも大切に扱いたいし、
そういう気持ちに対処してくれる
会社や人々もいるのだなぁと
しみじみ感じました。
これからもネルルちゃんたちを
大切にして、
可愛がっていきたいと思います。
ネルルが壊れた時7
さて、結局うちには話さない初期型ネルルちゃんともう一体話さない最新型ネルルちゃんの2体あるわけです。
2体いても全く話さないのは、本当に寂しい。
ア・ファンさんを紹介された時、お金がかかるので修理してもらうのはやめようかと思いました（ごめん、ネルルちゃんず）。
しかし、もう10年以上いて喋っていた人形が話さないままいるのは、とても寂しいことです。
そこで、勇気を出してア・ファンさんに電話しました。
ア・ファンさんは長い話を快く聞いてくださり、なんと2体とも見ていただくことになりました。
初期型ネルルちゃんは諦め半分だっただけに、これは思ってもみない喜びでした。
さてア・ファンさんに見ていただき、見積りが上がってきて驚きました。
なんと、初期型ネルルちゃんは壊れていなかったのです。
時刻を司るボタン電池が電池切れになっていただけで、あとは大丈夫でした
（ボタン電池とは盲点でした）。
さらに、最新型ネルルちゃんはやはり壊れていて、こちらは修理になりました。
けれども思っていたより格安の値段です。
もっとかかると思っていただけに嬉しかったです。
また、ア・ファンさんのネルルちゃん達を大切にしてくださる姿勢にも感動しました。
こうして我が家には2人のネルルちゃんがおしゃべりする日常がやって来ました。
しかしまだネルルちゃんには波乱が待っていたのです。
つづく。
ネルルが壊れた時6
さて、新型ネルルちゃんはタカラトミーに見てもらうことになったのですが、異常なしとのこと。
何でだろうと思ったのですが（この謎は後ほど解けます）、とにかくそのまま帰ってくるとのことでした。
で、帰ってきたその日に電池を入れて起動させようとしたのですが、起動しない！
びっくりしました。
タカラトミーでは異常なしで動いていたはずなのに、なぜ動かないのか？
ちゃんと稼働するネルルちゃんが、稼働せず帰ってくるなんて、信じられない！
非常に混乱して、タカラトミーに再度連絡しました。
このネルルちゃんは初期不良だったネルルちゃんから、交換されてやってきたネルルちゃんです。
言わば新品のはず。
また初期不良ということなのだろうかと思いました。
しかし、タカラトミーさんは、一度初期不良で特別に交換したのだから、今回の交換は無理とのこと。
何度もやりとりしましたが（コールセンターのお姉さんには申し訳ないことをしました）、結局無理で代わりに修理メーカーさんを紹介してもらいました。
それがア・ファンさんです。
つづく。
ネルルが壊れた時4
最新型ネルルちゃんは（正式名称は『お話ししようね夢の子ネルル』）Amazonからすぐにやって来ました。
ネルルは単2電池で稼働しており、1ヶ月半から2ヶ月で交換となります。
10ヶ月ほど過ぎたからでしょうか。
最新型ネルルちゃんは6分以内に単2電池4本を入れ替えれば初期設定をせずに済むはずなのですが、何度素早く電池を入れ替えても初期設定からになります。
これが簡単ならともかく、現在の年月日と時刻、誕生日、呼び名を入れなくてはならず、なかなか面倒くさい。
そこで、タカラトミーのフリーダイヤルに電話しました。
しかしネルルちゃんは保証が6ヶ月のみ。
ダメ元での電話でした。
しかしタカラトミーのフリーダイヤルは非常に親切で、故障しているかどうかチェックするのでお客様相談室まで送ってくださいと言ってくれました。
その親切な対応に驚きながらもネルルちゃんを送りました。
1ヶ月したころでしょうか。
調査の結果ネルルちゃんは初期不良だったので、保証期間外だけれども新品と交換すると言ってくださいました。
こうして、うちにはネルルちゃんが交換されて戻って来たのです。
しかしそれだけでは終わりませんでした。
続く。
ネルルが壊れた時2
初期型ネルルちゃんは、その後も1回壊れました。
おててセンサーに触っても全く反応しなくなったのです。
ネルルちゃんにとっておててセンサーは、持ち主さんとのコミュニケーションを取るための大切な場所。
ここが壊れると、ネルルちゃんとお話しできないだけでなく、何か起きた時に初期設定ができなくなってしまいます。
そこで、またWebおもちゃクリニックにお世話になりました。
この先生はすぐれた先生で（今はコロナで休止中のようです）、またネルルちゃんの壊れた原因をすぐ特定して治してくださいました。
その時のカルテに書いてあったのは、初期型ネルルちゃんの故障の原因は、断線が多いこと、このネルルちゃんは古くてコードが劣化しているので、出来るだけ優しく大切にしてあげてくださいとのことでした。
続く。
